개인정보 처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

플로우 메신저는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 수집한 정보는 아래 목적 범위를 넘어 이용하지 않으며, 목적이 변경될 경우 관련 법령에 따라 별도 안내 또는 동의를 받습니다.

• 회원 가입, 로그인, 계정 식별, 본인 확인, 부정 이용 방지
• 1:1 및 그룹 채팅, 파일 전송, 읽음 확인, 알림, 디바이스 관리 등 메신저 서비스 제공
• 계정 보안, 접속 이력 관리, 이상 행위 탐지, 장애 대응 및 서비스 안정성 확보
• 문의 대응, 공지 전달, 서비스 개선 및 운영 통계 확인

2. 수집하는 개인정보 항목

서비스 제공을 위해 다음 정보를 수집하거나 처리할 수 있습니다. 실제 운영 정책에 맞추어 수집 항목을 조정하고, 불필요한 항목은 제거해 주세요.

메시지 및 파일은 서비스 특성상 대화 상대방 또는 참여 중인 채팅방 구성원에게 전달되며, 전송 과정에서 종단간 암호화 구조를 기반으로 처리될 수 있습니다.

3. 개인정보 수집 방법

• 회원 가입, 로그인, 프로필 설정, 채팅 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하거나 생성하는 정보
• 디바이스 등록, 푸시 알림 설정, 인증 및 보안 기능 사용 시 자동으로 생성되는 정보
• 서비스 이용 기록, 접속 로그, 오류 로그, 관리자 운영 기록 등 서비스 운영 과정에서 생성되는 정보

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성될 때까지 보관하며, 법령에서 별도의 보관 의무를 정한 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 등을 요청할 수 있습니다. 요청이 접수되면 관련 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 검토하고 안내합니다.

• 계정 정보 정정 또는 삭제 요청
• 푸시 알림, 디바이스 등록, 세션 유지와 관련된 동의 철회 또는 기기 해제 요청
• 개인정보 처리 내역에 대한 문의 및 민원 제기

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

8. 개인정보의 안전성 확보조치

• 권한이 있는 사용자만 정보에 접근할 수 있도록 역할 기반 접근 제어를 적용합니다.
• 인증 토큰, 디바이스 식별, 공개키 관리 등 보안 기능을 통해 계정 오남용을 방지합니다.
• 메시지 및 파일은 서비스 구조상 암호화 기반 처리와 접근 제한 정책을 통해 보호합니다.
• 접속 기록과 운영 로그를 통해 이상 행위를 탐지하고, 장애 및 보안 사고에 대응합니다.

9. 쿠키 및 브라우저 저장소 사용